Möbel direkt aus italienischen Fabriken zu kaufen klingt einfach: Modell wählen, Finish abstimmen, auf den Lastwagen warten. Bei der Auswahl geht fast nie etwas schief. Schief geht es in den vier Monaten zwischen Bestellung und dem Moment, in dem jemand eine Kiste ein Treppenhaus hinauftragen muss.
Das sind die fünf Fehler, die wir am häufigsten sehen - und was stattdessen zu tun ist.
1. Die Produktionszeit für den Liefertermin halten
Möbel dieser Klasse werden nach der Bestellung gefertigt, nicht einem Lager entnommen. Die Produktion dauert etwa 8 bis 24 Wochen, je nach Fabrik, Finish und Umfang der Sonderanfertigung. Und dieses Fenster ist nur Produktion: Transport, Zollabwicklung und Montage kommen danach.
Zwei Termine erwischen jedes Jahr jemanden. Die meisten italienischen Fabriken schließen einen großen Teil des August und erneut um Weihnachten und Neujahr. Eine im Juli bestätigte Bestellung mit zehn Wochen Produktionszeit kommt nicht im September.
Was zu tun ist: Wählen Sie den Tag, an dem Sie den Raum nutzen wollen, rechnen Sie Montage, Lieferung, Zoll und Produktion zurück und bestellen Sie gegen dieses Datum. Ist der Termin unverschiebbar - Einzug, Hochzeit, Hoteleröffnung - sagen Sie es beim Angebot, solange die Fabrik noch nach Geschwindigkeit gewählt werden kann.
2. Vergessen, dass jemand der Importeur sein muss
Der Möbelpreis in einem Angebot ist nicht der Preis von Möbeln, die an Ihrer Tür stehen. Je nach Zielland kommen Einfuhrzoll, lokale Mehrwert- oder Verkaufssteuer, Zollabwicklung, Inlandstransport und bei einer Privatadresse manchmal ein Kran oder eine Trägermannschaft hinzu.
Stellen Sie vor dem Vergleich zweier Angebote eine Frage: An welchem Punkt endet die Verantwortung des Verkäufers? Ab Werk heißt am Fabriktor, alles danach organisieren Sie. Lieferung bis zur Tür heißt das Gegenteil. Beides ist legitim, und der Unterschied ist erheblich.
Was zu tun ist: Klären Sie, wer Importeur ist, welche Sätze in Ihrem Land gelten und ob Ihre Adresse einen Lastwagen überhaupt aufnehmen kann. Ein örtlicher Zollagent beantwortet die ersten zwei Fragen in einer E-Mail, lange bevor die Ware existiert.
3. Den Raum messen und nicht den Weg
Das Sofa passt ins Wohnzimmer. Es passt nicht in den Aufzug, nicht um die Kurve im zweiten Obergeschoss und nicht durch eine Türöffnung, die vor zwanzig Jahren mit einer Bekleidung verengt wurde.
Was zu tun ist: Fragen Sie nach den Kistenmaßen, nicht den Produktmaßen, und messen Sie den ganzen Weg: Türbreiten, Deckenhöhe im Treppenhaus, Diagonale der Aufzugskabine, Wendefläche auf jedem Podest. Wo es eng ist, fragen Sie bei der Bestellung, ob das Modell zerlegbar ist, ob Rücken oder Füße abnehmbar sind, ob die Fabrik ein langes Stück in Sektionen teilen kann. Auf der Zeichnung ist das eine einfache Änderung, im Treppenhaus eine sehr teure.
Für jedes Modell in unserem Katalog veröffentlichen wir die 2D-Zeichnungen und 3D-Modelle der Fabrik, sodass sich das Wochen vor dem Baubeginn auf dem Papier prüfen lässt.
4. Finishes am Bildschirm wählen
Zwei Bildschirme zeigen nie dieselbe Farbe, und keiner zeigt Gewicht, Faser oder Glanz. Holz ist ein Naturmaterial: Zwei Türen desselben Programms aus verschiedenen Chargen sind nicht identisch, und ein Furnier dunkelt über Jahre mit dem Licht nach. Leder variiert von Haut zu Haut.
Was zu tun ist: Bestellen Sie Muster der Finishes, zwischen denen Sie entscheiden, und sehen Sie sie im echten Raum an, zu der Tageszeit, zu der Sie ihn nutzen, neben dem Boden und der Wandfarbe, mit denen sie leben müssen. Fragen Sie, ob die Fabrik Stücke derselben Charge zusammenhalten kann, wenn ein Programm auf mehrere Räume verteilt wird. Und fragen Sie ausdrücklich, wie sich ein Finish mit dem Licht verändert: Bei klassischem Nussbaum ist es innerhalb eines Jahres sichtbar.
5. Montage und Reklamation auf die letzte Woche verschieben
Wer öffnet die Kisten? Wer montiert einen Schrank, wer richtet einen Tisch auf unebenem Boden aus, wer nimmt die Verpackung mit? Und wenn eine Marmorplatte mit einem Ausbruch ankommt: Wer fotografiert sie, innerhalb wie vieler Tage und bei wem?
Spediteure und Fabriken arbeiten mit Rügefristen, meist kurzen, und eine nach Frist und ohne Fotos der Kiste erhobene Reklamation ist eine verlorene Reklamation. Der häufigste Verlust, den wir sehen, ist nicht der Schaden - es ist der Schaden, der nicht bewiesen werden kann.
Was zu tun ist: Vereinbaren Sie die Montage schriftlich bei der Bestellung, nicht wenn der Lastwagen vor dem Haus steht. Fotografieren Sie am Liefertag jede Kiste vor dem Öffnen, notieren Sie äußere Schäden auf dem Lieferschein vor der Unterschrift und öffnen Sie alles innerhalb der Rügefrist, auch wenn der Raum nicht fertig ist. Eine drei Monate versiegelt stehende Kiste ist praktisch nicht versichert.
Die Fragen, die sich vor der Bestellung lohnen
1. Wie lang ist die Produktionszeit für dieses Finish, und welche Betriebsferien fallen hinein? 2. Wo endet Ihre Verantwortung: Fabriktor, Hafen, Bordstein oder Raum? 3. Wie groß und wie schwer sind die Kisten? 4. Lässt sich das Stück für den Weg zerlegen, und ist das eine Werksoption oder Arbeit vor Ort? 5. Welche Muster kann ich vor der Bestätigung sehen? 6. Wer montiert, wer entsorgt die Verpackung, und wie lange habe ich Zeit, einen Schaden zu melden?
Sechs Fragen, schriftlich beantwortet, nehmen fast jede böse Überraschung aus einer Möbelbestellung über eine Grenze hinweg.
Wir liefern direkt aus den Fabriken, mit denen wir arbeiten, und kalkulieren auf Anfrage - mit ehrlich statt optimistisch genannter Produktionszeit. Schicken Sie uns die Modelle oder den Raum, und wir legen den Zeitplan und den Leistungsumfang jedes Schritts dar, bevor Sie sich binden.
